Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Para brindarte nuestro servicio, recopilamos la siguiente información:

• Número de teléfono: necesario para conectarte con tu agente por WhatsApp.
• Correo electrónico (opcional): si decides proporcionarlo al unirte a la lista de espera.
• Mensajes de WhatsApp: los mensajes que envías a tu agente se procesan para brindarte el servicio solicitado.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con el servicio (funciones usadas, frecuencia, etc.).

2. Cómo usamos tu información

• Proveer, mantener y mejorar el servicio de Mi Agente.
• Procesar tus solicitudes a través de WhatsApp (recordatorios, organización, etc.).
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y actualizaciones del servicio.
• Prevenir fraudes y abusos.

3. Servicios de terceros

Mi Agente utiliza los siguientes servicios de terceros para su funcionamiento:

• WhatsApp Business API (Meta): para la comunicación con tu agente.
• Proveedores de IA: para procesar y responder a tus mensajes de manera inteligente.
• Servicios de infraestructura: para alojamiento y almacenamiento seguro de datos.

4. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Retención de datos

Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa con nosotros. Si cancelas tu cuenta, eliminaremos tus datos personales dentro de los 30 días siguientes, salvo que la ley requiera un período de retención más largo.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos por WhatsApp.

7. Relación con WhatsApp y Meta

Mi Agente es un servicio independiente. No estamos afiliados, patrocinados ni respaldados por WhatsApp ni por Meta Platforms, Inc. Usamos la API de WhatsApp Business como canal de comunicación bajo los términos de Meta.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de WhatsApp o al publicar la nueva versión en esta página.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos por WhatsApp.